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Discrétion et confidentialité : notre engagement
La Propreté Manchoise s'engage à protéger votre vie privée à chaque étape de l'intervention. Nos véhicules sont banalisés et ne comportent aucune indication sur la nature de la mission. Nos équipes se présentent en tenue neutre à l'extérieur des locaux et ne communiquent jamais sur les interventions en cours ou passées.
Aucune information relative à votre situation, à l'adresse d'intervention ou à la nature des travaux effectués n'est transmise à des tiers. Nos dossiers clients sont traités avec la plus stricte confidentialité, conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles. Pour les interventions après décès, après sinistre ou dans le cadre de successions, nous travaillons en coordination discrète avec les interlocuteurs que vous désignez.
Questions fréquentes
Intervenez-vous en urgence, y compris le week-end et les jours fériés ?
Oui. Une astreinte téléphonique est assurée 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés. Pour toute situation qui ne peut pas attendre — sinistre, découverte d'un logement insalubre, inondation ou autre urgence — appelez-nous directement. Nous évaluons la situation avec vous et organisons l'intervention dans les meilleurs délais.
Comment se déroule une intervention après décès ou dans une situation délicate ?
Nous prenons contact avec vous ou l'interlocuteur désigné (notaire, famille, agence) de manière confidentielle. Après évaluation, nous établissons un devis précis et discutons du planning selon vos contraintes. Le jour de l'intervention, nos techniciens arrivent en véhicule banalisé, en tenue neutre, et travaillent avec discrétion. Vous n'êtes pas obligé d'être présent si vous ne le souhaitez pas.
Vos prestations sont-elles compatibles avec une prise en charge par l'assurance ?
Pour les interventions après sinistre (dégât des eaux, incendie, inondation), nous pouvons fournir un rapport d'intervention détaillé et des photos documentant l'état des lieux avant et après notre passage. Ce document est utile pour vos démarches auprès de votre assureur. Nous vous recommandons de vous rapprocher de votre compagnie d'assurance avant toute intervention pour connaître les conditions de prise en charge.
Proposez-vous des contrats d'entretien régulier pour les professionnels ?
Oui. Nous proposons des contrats d'entretien sur mesure pour bureaux, commerces, copropriétés, entrepôts et bâtiments industriels. La fréquence des interventions, les horaires et le périmètre des prestations sont définis ensemble lors d'une visite préalable gratuite. Un interlocuteur dédié est attribué à chaque client professionnel pour assurer le suivi.